Sofia Monteiro
Gestionnaire de patients
Je suis le lien entre le dentiste et le patient
Gestora de Pacientes n’ A Clínica Dr. Pedro Mota depuis un an, elle possède déjà une décennie d’expérience dans le domaine de la santé et de la gestion des patients. Communicative par nature, elle a abandonné son premier métier, d’auxiliaire d’action éducative, parce qu’elle ne se sentait pas complètement remplie. Et je n’aurais pas pu prendre une meilleure décision, car c’est dans cette zone, où elle est tombée en parachute, mais qui allie communication et santé, qu’elle se sent accomplie.
Il est le lien entre le dentiste et le patient, en assurant un suivi personnalisé et permanent tout au long du processus de traitement. À cette fin, il est présent dès la première consultation, où le plan de traitement complet est élaboré, qui sera ensuite présenté en détail au patient, ainsi que les facilités de paiement. Elle a également la responsabilité de suivre le patient chaque fois qu’il visite son dentiste et d’évaluer l’évolution des traitements. Il est toujours à distance d’un appel téléphonique, pour clarifier tout type de doute.
Je suis un peu ennuyeux avec ce soin
Responsable de la gestion administrative de l’accueil, il a pour mission d’améliorer les soins dans la façon dont on reçoit le patient, et il avoue être très exigeant dans ce domaine. Son objectif est de faire en sorte que le patient ressente le plus grand confort lors de la visite à la clinique, qu’il se sente entendu, compris et éclairé. Parmi les nombreux cas qui lui passent quotidiennement par la main, il rappelle ceux où le traitement n’est pas viable pour le patient d’un point de vue financier, mais il s’assure de ne jamais perdre de vue ces cas et il ne se repose pas tant qu’une solution n’a pas été trouvée.
En dehors du contexte professionnel, elle apprécie le temps passé en famille, est à la maison et prend soin d’elle-même !
